أحمد فاوي
ستُجري خدمة البريد الدنماركية آخر عملية تسليم رسائل ورقية في 30 ديسمبر، لتُسدل الستار على أكثر من أربعة قرون من تاريخها. ويأتي هذا الإجراء، الذي أعلنته شركة PostNord – المشغلة الدنماركية السويدية – استجابةً لانخفاض غير مسبوق في حجم البريد والتحول الرقمي شبه الكامل للحياة اليومية في البلاد. ورغم استمرار الشركة في التعامل مع الطرود، ستتولى شركة Dao الخاصة مهمة تسليم الرسائل ، والتي ستفرض شروطًا لوجستية وتسعيرية جديدة، وفقًا لمجلة سميثسونيان .
كان لانخفاض الطلب أثر حاسم. فمنذ عام 2000، انخفض عدد الرسائل المرسلة بأكثر من 90%، من 1.4 مليار إلى أقل من 200 مليون رسالة سنوياً .
إزالة 1500 صندوق بريد أحمر من شوارع الدنمارك ترمز إلى التأثير الحضري والثقافي لرقمنة الخدمة البريدية
وقال كيم بيدرسن ، الرئيس التنفيذي لقسم البريد الدنماركي في شركة بوست نورد. ” لقد قدمنا خدمة البريد للدنماركيين لمدة 400 عام، لذا فإن قرار إغلاق هذا الفصل من تاريخنا قرار صعب. لقد أصبح الدنماركيون أكثر اعتماداً على التكنولوجيا الرقمية، مما يعني أن عدد الرسائل المتبقية التي يتعين التعامل معها قليل جداً، ويستمر هذا الاتجاه في التزايد لدرجة أن سوق الرسائل لم يعد مربحاً”
كان نظام الهوية الرقمية MitID عاملاً حاسماً في هذه العملية. وتشير صحيفة الجارديان إلى أن 97% من السكان الذين تزيد أعمارهم عن 15 عاماً يستخدمون هذا النظام في المعاملات الرسمية والمصرفية والطبية، مما قلل الحاجة إلى المراسلات الورقية ورفع مستوى الرقمنة إلى مستويات شبه كاملة.
شمل تأثير هذا الإجراء كلاً من التوظيف والمشهد الحضري. فقد ألغت شركة بوست نورد 1500 وظيفة وبدأت بإزالة صناديق البريد الحمراء التاريخية – 1500 صندوقاً إجمالاً – والتي كانت تُعدّ من معالم الشوارع الدنماركية.
أثار بيع صناديق البريد هذه طلباً غير متوقع، حيث بيعت 1000 وحدة في غضون ثلاث ساعات فقط ، ووصلت الأسعار إلى 315 دولاراً لأفضلها حفظاً و236 دولاراً لأكثرها تدهوراً، وفقاً لمجلة سميثسونيان . وسيتم طرح 200 وحدة أخرى في مزاد عام 2024. إضافةً إلى ذلك، تُقدم الشركة استرداداً لقيمة الطوابع الدنماركية غير المستخدمة لفترة محدودة، مع العلم أن تاريخ انتهاء هذا العرض لم يُحدد بعد، كما ذكرت صحيفة الغارديان .
ابتداءً من الأول من يناير، ستتولى شركة داو خدمة توصيل الرسائل وفق نظام مُطوّر. سيحتاج المستخدمون إلى تسليم بريدهم في أحد فروعها أو دفع رسوم إضافية للاستلام من المنزل، وستتم معالجة رسوم البريد عبر منصات رقمية. تتوقع داو زيادة حجم بريدها السنوي من 30 مليون إلى 80 مليون رسالة، لسد الفجوة التي خلفتها الشركة الحكومية المشغلة.
ينص القانون الدنماركي على ضرورة توفير بديل دائم لخدمة البريد. وذكرت صحيفة الجارديان أنه في حال توقف شركة داو عن تقديم خدماتها، سيتعين على الحكومة تعيين مزود خدمة آخر . وأشار متحدث باسم وزارة النقل إلى أن المواطنين سيظلون قادرين على إرسال واستلام الرسائل، وإن كان ذلك عبر وسائل مختلفة.
هناك قبول شعبي واسع النطاق لهذا التغيير. أوضح ماغنوس ريستوفته ، مدير متحف إنيجما للاتصالات، لصحيفة الجارديان : “لا يمكننا العودة إلى الوضع السابق. نحن من أكثر الدول رقمنة في العالم”. ولا يختار سوى 5% من السكان استلام البريد العادي.
ومع ذلك، لا تزال الرسالة المكتوبة بخط اليد تحتفظ بقيمتها بين أولئك الذين يسعون إلى تجربة مختلفة: إذ يرسل الشباب الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 34 عامًا ما يصل إلى ثلاثة أضعاف عدد الرسائل التي يرسلها المتوسط، كرد فعل على التشبع الرقمي، وهي ظاهرة سلط عليها الباحث مادز أرلين-سوبورغ الضوء .
يمثل انسحاب خدمة البريد الحكومية نقطة اللاعودة بالنسبة للدنمارك.
بحسب مجلة سميثسونيان ، فإن الدنمارك تضع نفسها كمعيار في أوروبا للتحول الرقمي للأنظمة البريدية، مما يدل على كيف يمكن للابتكار أن يعيد تعريف الممارسات التي تعود إلى قرون مضت ويوجه مستقبل البريد التقليدي.
التقاليد الثقافية المرتبطة بكتابة الرسائل
لا يؤثر هذا التحول على الخدمات اللوجستية والوصول إلى الخدمات البريدية فحسب، بل يثير أيضًا تساؤلات حول الحفاظ على الذاكرة الجماعية والتقاليد الثقافية المرتبطة بكتابة الرسائل. فالرسالة المكتوبة بخط اليد، إلى جانب وظيفتها التواصلية، مثّلت لأجيال رمزًا للتقارب والتفاني الشخصي. واليوم، يُخلّف استبدال هذه العادة بالبدائل الرقمية فراغًا ملحوظًا، لا سيما بين أولئك الذين نشأوا على عادة كتابة الرسائل واستلامها عبر البريد.
في غضون ذلك، دفع هذا التحول شركات التكنولوجيا والمنصات الرقمية الأخرى إلى استكشاف حلول جديدة لتلبية احتياجات التواصل الرسمي والإخطار القانوني في الدنمارك. وتتوقع السلطات أن تكون التجربة الدنماركية نموذجًا يحتذى به للدول الأوروبية الأخرى، حيث يشهد تراجع البريد التقليدي ظاهرة متنامية.
وهكذا، يمثل قرار الدنمارك بداية مرحلة غير مسبوقة يتم فيها إعادة ابتكار المراسلات، كما عُرفت لقرون، وتكييفها مع حاضر يهيمن عليه الترابط الرقمي والكفاءة التكنولوجية.
